Ações acontecem presencialmente e por meio da plataforma consumidor.gov.br no Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Paraná
Ao
longo do mês de agosto, a FEBRABAN – federação Brasileira dos Bancos
irá coordenar mutirões para negociação de dívidas a partir
da próxima segunda-feira (5/8). As ações acontecem em parceria com os
Procons de Campo Grande (MS), Londrina (PR) e Poços de Caldas (MG) e têm
como objetivo contribuir para o reequilíbrio financeiro dos
consumidores.
A primeira cidade a receber a iniciativa é
Londrina (PR), que realizará o mutirão entre 5 e 9 de agosto. Um pouco depois, dia 17, será a vez dos consumidores de
Campo Grande (MS) negociarem suas dívidas. A programação de mutirões do mês termina com uma ação do Procon de
Poços de Caldas (MG), que fará atendimentos de 19 a 23 de agosto.
Mais informações sobe o horário e agendamento dos atendimentos podem ser obtidas com os Procons municipais.
“Cerca de 80% das pessoas que participam dos mutirões realizados por meio da plataforma do consumidor.gov.br
chegam a um acordo
com os bancos”, informa Amaury Oliva, diretor de Autorregulação da
FEBRABAN, ao falar da eficácia dos mutirões de negociação de dívida para
eliminar pendências financeiras com os bancos.
Sempre
vale lembrar que o consumidor não precisa esperar pela realização de um
mutirão caso necessite negociar suas dívidas.
Os principais bancos mantêm canais disponíveis para prestar esse
serviço e reservam, em seus sites, áreas específicas para este tipo de
atendimento. (links no final do texto)
Além das ferramentas desenvolvidas pelas instituições financeiras, os clientes podem encaminhar suas propostas de negociação
aos bancos por meio do site consumidor.gov.br.
A plataforma, criada pelo governo federal, é um canal direto de
comunicação entre os consumidores e mais de 80 instituições financeiras
de todo o Brasil, para solução alternativa de conflitos de consumo.
Ela está disponível na internet e, também, por meio de aplicativos para
celular.
Negociação online
A
negociação online para quitar dívidas de clientes e empresas avança em
plataformas e aplicativos oferecidos pelos principais
bancos do país. Os acordos feitos de forma virtual já representam até
40% do total, em algumas instituições financeiras. Pela estimativa do
setor, as negociações online, entre este e o próximo ano, já deverão
ultrapassar as presenciais, feitas nas agências
– a exemplo do que ocorre com as transações bancárias, com o maior uso
do mobile banking no dia a dia do cliente.
Os cinco maiores bancos de varejo do Brasil têm, em seus sites, páginas específicas para negociação de dívidas (links abaixo).
Juntos, eles representam aproximadamente 95% do mercado de crédito ao consumidor do Brasil.
Banco do Brasil
Bradesco
Caixa
Itaú Unibanco
Santander
https://www.santander.com.br/
